dzese.lv · 2026-10-18
Условия предложения и покупки
Статус сайта и продавец
dzese.lv — каталог и сайт запросов индивидуальных предложений SIA “Kompānija NIKAN”. Рег. № 40103249271, НДС LV40103249271; юридический и почтовый адрес: Buļļu iela 40B - 38, Rīga, LV-1055; info@dzese.lv; +371 20035777. Автоматической оплаты покупки на сайте нет.
Заявка и заключение договора
Отправка корзины или запроса консультации не подтверждает покупку и не создаёт обязанности оплаты. Продавец готовит индивидуальное предложение: точный состав, наличие, общая цена с налогами, доставка и монтаж при необходимости. До принятия обязательств клиент получает условия и форму отказа по электронной почте или на другом сохраняемом носителе. Договор заключается после согласования этих условий и явного согласия потребителя.
Цена, оплата и наличие
Цена оборудования включает НДС 21%. Доставка, монтаж и дополнительные материалы не включены, если прямо не указано иное. Все дополнительные расходы или порядок их расчёта раскрываются в предложении до заключения договора. Оплата — банковским переводом по согласованному счёту; размер аванса и сроки указываются в предложении. Платные дополнительные услуги не подключаются без согласия. Наличие и сроки предзаказа подтверждаются до договора.
Доставка и установка
Адрес доставки по Латвии, перевозчик, стоимость, разгрузка и срок согласуются письменно до заключения договора. Отправка заявки не резервирует доставку. Если иной срок не согласован, товар передаётся без необоснованной задержки, не позднее 30 дней после заключения договора. Если согласованный срок невыполним, продавец уведомляет клиента с соблюдением его законных прав. Для сплит-оборудования с соответствующими F-газами до продажи требуется подтверждение установки сертифицированным предприятием; это согласуется в предложении.
Отказ от договора и возврат
Как правило, потребитель вправе без объяснения причин отказаться от дистанционной покупки в течение 14 дней после получения товара; для услуги срок отсчитывается от заключения договора. Уведомление можно направить на info@dzese.lv, почтой на адрес продавца или через функцию сайта «Отказаться от договора». Использовать образец необязательно: достаточно однозначного заявления, направленного до истечения срока. Товар возвращают без необоснованной задержки, не позднее 14 дней после уведомления. Перед отправкой свяжитесь для согласования безопасной перевозки; это не дополнительное условие действительности отказа. Если возврат оплачивает потребитель, до договора ему сообщают об этом и о стоимости либо обоснованной максимальной оценке возврата крупногабаритного товара. Если такая информация не предоставлена, автоматически возлагать расходы на потребителя нельзя.
Возврат денег и начало монтажа
При отказе продавец возвращает полученные платежи, включая стоимость самого дешёвого предложенного стандартного способа доставки, не позднее 14 дней после уведомления, исходным способом оплаты, если явно не согласовано иное. Возврат денег за товар можно задержать до получения товара или доказательства отправки, если продавец не предложил забрать его сам. Потребитель отвечает только за уменьшение стоимости вследствие использования сверх необходимого для проверки вида, свойств и работы товара. Предзаказ стандартного товара из каталога сам по себе не отменяет право отказа. Монтаж в течение 14-дневного срока начинается только по явному запросу; условия пропорциональной оплаты при отказе и утраты права после полного выполнения услуги раскрываются и подтверждаются отдельно. Права по товару и монтажу рассматриваются отдельно.
Законные права и коммерческая гарантия
Потребитель вправе предъявить продавцу требования по несоответствию товара в течение двух лет с передачи товара. Коммерческая гарантия не ограничивает эти права. Если конкретному товару предоставляется дополнительная гарантия, до покупки письменно сообщаются её предоставитель, адрес, срок, покрытие, условия монтажа и обслуживания, порядок обращения. Инструкции по эксплуатации, обслуживанию и ремонту, сведения о доступности и заказе запчастей предоставляются до покупки в соответствии с доступными данными производителя.
Претензии и разрешение споров
Письменную претензию с идентификацией покупки, описанием проблемы и требованием направляйте на info@dzese.lv или адрес продавца. Продавец отвечает письменно в течение 15 рабочих дней; при объективном продлении сообщает причину и срок. Если соглашение не достигнуто, потребитель может обратиться в PTAC, в применимых случаях — в Комиссию по разрешению потребительских споров, а также в суд. Информация: https://www.ptac.gov.lv/lv/pateretaju-stridu-risinasanas-komisija.
Технические ориентиры
Оценки площади, экономии и потребления носят информационный характер, сопровождаются допущениями и не заменяют расчёт теплопотерь и проект системы. Площадь с учётом ТЭНа предполагает его работу и дополнительное потребление электричества. При окончательном подборе проверяются радиаторы, температура воды, электропитание и мощность при расчётной температуре. Эти условия не ограничивают обязательные права потребителя.
