dzese.lv · 2026-10-18
Piedāvājuma un pirkuma noteikumi
Vietnes statuss un pārdevējs
dzese.lv ir SIA “Kompānija NIKAN” katalogs un individuālu piedāvājumu pieprasīšanas vietne. Reģ. Nr. 40103249271, PVN Nr. LV40103249271, juridiskā un rakstveida saziņas adrese: Buļļu iela 40B - 38, Rīga, LV-1055; info@dzese.lv; +371 20035777. Šī nav automātiska pirkuma apmaksas sistēma.
Piedāvājums un līguma noslēgšana
Groza vai konsultācijas pieteikums nav pirkuma apstiprinājums un nerada maksāšanas pienākumu. Pārdevējs sagatavo individuālu piedāvājumu ar precīzu komplektāciju, pieejamību, kopējo cenu ar nodokļiem, piegādi un montāžu, ja tā pieprasīta. Pirms saistošas piekrišanas klients saņem noteikumus un atteikuma veidlapu e-pastā vai citā pastāvīgā informācijas nesējā. Līgums tiek noslēgts pēc skaidras vienošanās par šiem nosacījumiem un patērētāja nepārprotamas piekrišanas.
Cena, apmaksa un pieejamība
Norādītā iekārtas cena ietver 21% PVN. Piegāde, montāža un papildu materiāli tajā nav iekļauti, ja nav skaidri norādīts citādi. Visas papildu izmaksas vai to aprēķina kārtību norāda individuālajā piedāvājumā pirms līguma noslēgšanas. Apmaksa notiek ar bankas pārskaitījumu saskaņā ar saskaņotu rēķinu; avansa apmēru un termiņu norāda piedāvājumā. Nekādi maksas papildpakalpojumi netiek pievienoti bez piekrišanas. Pieejamība un priekšpasūtījuma termiņš tiek apstiprināti pirms līguma.
Piegāde un uzstādīšana
Piegādes vietu Latvijā, pārvadātāju, maksu, izkraušanu un termiņu saskaņo rakstveidā pirms līguma. Pieteikuma iesniegšana nav piegādes rezervācija. Ja nav citas vienošanās, preci piegādā bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas. Ja saskaņotais termiņš nav izpildāms, pārdevējs informē klientu un ievēro patērētāja likumiskās tiesības. Split iekārtām ar attiecīgajām F-gāzēm pirms pārdošanas jāpierāda, ka uzstādīšanu veiks sertificēts uzņēmums; tas tiek saskaņots individuālajā piedāvājumā.
Atteikuma tiesības un atgriešana
Patērētājs parasti var 14 dienu laikā no preces saņemšanas atteikties no distances līguma, nenorādot iemeslu; pakalpojumam termiņu skaita no līguma noslēgšanas. Paziņojumu var nosūtīt uz info@dzese.lv, pa pastu uz pārdevēja adresi vai ar vietnes funkciju “Atteikties no līguma”. Veidlapas izmantošana nav obligāta: pietiek ar nepārprotamu paziņojumu. Paziņojums jānosūta pirms termiņa beigām. Preci nosūta vai nodod atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā 14 dienās pēc paziņojuma. Pirms nosūtīšanas sazinieties, lai saskaņotu drošu transportēšanu; saziņa nav papildu nosacījums atteikuma tiesību spēkā esībai. Ja atgriešanas izmaksas uzņemas patērētājs, par to un lielgabarīta preces atgriešanas izmaksu apmēru vai pamatotu maksimālo aplēsi viņu informē pirms līguma. Ja šī informācija nav sniegta, izmaksas nedrīkst automātiski uzlikt patērētājam.
Atmaksa un pakalpojuma sākšana
Atteikuma gadījumā pārdevējs atmaksā saņemtos maksājumus, arī lētākās piedāvātās standarta piegādes izmaksas, ne vēlāk kā 14 dienās pēc atteikuma saņemšanas, izmantojot sākotnējo maksāšanas veidu, ja vien nav cita skaidra vienošanās. Preču gadījumā atmaksu var aizturēt līdz preces vai nosūtīšanas pierādījuma saņemšanai, ja pārdevējs nav piedāvājis preci paņemt pats. Patērētājs atbild tikai par vērtības samazinājumu, kas radies, preci izmantojot vairāk, nekā vajadzīgs tās veida, īpašību un darbības pārbaudei. Standarta kataloga preces priekšpasūtījums pats par sevi neatceļ atteikuma tiesības. Montāžu 14 dienu termiņā sāk tikai pēc skaidra pieprasījuma; informāciju par samērīgu samaksu atteikuma gadījumā un tiesību zaudēšanu pēc pilnīgas pakalpojuma izpildes sniedz un apstiprina atsevišķi. Preces un montāžas tiesības vērtē atsevišķi.
Likumiskās tiesības un komercgarantija
Patērētājam ir likumā paredzētās tiesības par preces neatbilstību pieteikt prasījumu pārdevējam divu gadu laikā no piegādes. Komercgarantija šīs tiesības neierobežo. Ja konkrētajai precei piedāvā papildu garantiju, pirms pirkuma rakstveidā sniedz garantijas devēju, adresi, ilgumu, segumu, montāžas un apkopes nosacījumus un prasījuma kārtību. Lietošanas, apkopes un remonta instrukcijas, rezerves daļu pieejamības un pasūtīšanas informāciju sniedz atbilstoši ražotāja pieejamajiem datiem pirms pirkuma.
Sūdzības un strīdi
Rakstveida sūdzību ar pirkuma identifikāciju, problēmas aprakstu un prasījumu sūtiet uz info@dzese.lv vai pārdevēja adresi. Pārdevējs sniedz rakstveida atbildi 15 darbdienās; objektīva pagarinājuma gadījumā informē par iemeslu un termiņu. Ja vienošanās nav panākta, patērētājs var vērsties PTAC un attiecīgā gadījumā Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, kā arī tiesā. Informācija: https://www.ptac.gov.lv/lv/pateretaju-stridu-risinasanas-komisija.
Tehniskie orientieri
Platības, ietaupījuma un patēriņa novērtējumi ir informatīvi, ar norādītiem pieņēmumiem, un neaizstāj ēkas siltumzudumu un sistēmas projektu. Ar elektrisko papildsildītāju aprēķināta platība pieņem tā darbību un lielāku elektroenerģijas patēriņu. Gala izvēlē pārbauda arī radiatorus, ūdens temperatūru, elektroapgādi un iekārtas jaudu pie projektēšanas temperatūras. Šie noteikumi neierobežo patērētāja obligātās tiesības.
